Rénover ma structure d’hébergement en tribu

Clarisse Tonchane gère un hébergement touristique à la tribu de Kuinet, à trois kilomètres au sud du village de Canala. Elle a bénéficié d’un accompagnement pour rénover sa structure, ce qui lui a permis d'intégrer la charte d’accueil chez l’habitant mise en place par la province Nord, le GIE Tourisme province Nord et la CCI.

1. Le besoin 

Clarisse Tonchane accueille depuis de nombreuses années, chez elle, touristes et personnels d’entreprises qui interviennent à Canala. Trois chalets, une maison et un faré permettaient de loger et de cuisiner pour ses convives. Après un cyclone, un des bâtiments a été détruit. Mener une rénovation et une remise aux normes sanitaires et électriques des installations s’est révélé impératif. « Cela faisait 10 à 20 ans que j’attendais de faire des travaux », reconnaît Clarisse, qui souhaite alors poursuivre son activité.

2. La solution 

Pour la soutenir, Benoît Delagneau, accompagnateur itinérant de la CCI dans le secteur tourisme, s’est régulièrement rendu auprès d’elle. Avec l’agent de secteur du Service investissements et entreprises (SIE) de la Direction du développement économique et de l’environnement (DDEE) de la province Nord, un échelonnement de quelques dettes auprès des services fiscaux et de la Cafat a été établi.

Ses besoins ont été recensés et un plan de financement a été élaboré. Clarisse a pu souscrire un prêt auprès de l’Association pour le droit à l’initiative économique (Adie) et a bénéficié d’une subvention de la province. La CCI l'a également épaulée dans ses demandes de devis auprès des artisans de la zone et pour s’assurer du bon déroulement du chantier. « Ce suivi, ainsi que celui de la DDEE, m’a beaucoup apporté d’un point de vue moral, administratif et financier », salue la cheffe d’entreprise.

3. Les résultats

Trois chambres, deux dortoirs, une cuisine, des parties sanitaires et l’ensemble du réseau électrique des lieux ont été mis à neuf. « Chez Clarisse » peut désormais accueillir jusqu’à 16 personnes. « Tout a été bien fait. Il ne reste que de petites finitions à accomplir. Je suis confiante et je vais pouvoir démarrer l’année avec sérénité  », apprécie la porteuse de projet.

Son établissement a pu adhérer à la charte d’accueil chez l’habitant créée par la province Nord, le GIE Tourisme province Nord et la CCI en 2022. Ce dispositif fédère les prestataires du Nord, les référence en ligne et sur des flyers de promotion touristique.

Dans ce cadre, des ateliers thématiques sur l’accueil téléphonique et la prise de réservation, la réduction des déchets, l’hygiène et l’entretien des hébergements et des espaces sanitaires seront proposés cette année. En octobre 2022, un premier atelier de dégustation culinaire a été organisé, lors du salon Échappée Nord.

En savoir plus

• Tribu de Kuinet, Canala

• Tél. : 94 77 26

• www.tourismeprovincenord.nc/

• Conseiller CCI : 42 74 74 et 74 50 14

• b.delagneau@cci.nc

• www.cci.nc